Как вернуть холодильник?

 Как  быть и что делать, если приобрёл холодильник и у него не работает корректно морозильная камера, то есть она не замораживает продукт должным образом.

когда евгений приобретал в магазине этот товар он обращал внимание на это но продавец заверенную что холодильник должен некоторое время поработать и морозильные камеры выйдет на тот режим который она и должна выдавать в процессе эксплуатации естественно этого не произошло евгений обратился в магазин где ему отказали в возврате денежных средств или же в замене товара то есть и там и там полностью отказ что же делать евгением на самом деле ситуация очень распространенная мы советуем поступить следующим образом а именно написать претензию на имя генерального директора компании или же директора магазина в этой представителя писать кратко суть проблемы когда приобретался товар что за проблемы и к чему это привело это что обязательно указать что продавцы представители этого магазина отказали в возврате или обмене товара далее сослаться на статью 18 3 часть первую закон о защите прав потребителей в случае выявления недостатка компания продавец обязан возвратить товар и вернуть денежные средства или же произвести обмен пометка с момента покупки должно пройти не более 15 дней не считая дня покупки далее если вдруг у продавца возникает сомнения в том что этот эффект действительно заводского и очень часто это продавцы хотят уйти от ответственности и говорят мне этот дефект не заводской и мы будем проводить проверку качества

что же это их право соответственно сослаться на часть пятую статьи 18 закона о защите прав потребителей о том что проверка качества проводится в присутствии потребителях обязательно это укажите ваши претензии если вы это не укажете то проверку качества могут провести без вас еще момент очень часто говорят что нужно забрать мой холодильник по магазины провести диагностику у них там что же это тоже правомерным но тут маленьким хитростям нужно указать им что на основании 21 статьей части 1 диагностика может проводиться не более 20 дней но в таком случае я рекомендую написать уже в претензии на возврат денежный свет так как по закону о защите прав потребителя того же статье 22 гласит о том что вам нужны и удовлетворить ваши требования в течение 10 дней оговоримся календарных дней

эта маленькая хитрость позволит вам скажем так связать связать по рукам этих продавцов потому что они не захотят как можно дольше тянуть с возвратом денежных средств как бывший сотрудник отдела рекламаций в свое время я действительно был сотрудником очень крупной компании и занимаемся браком и очень часто нам приносили акции сервисного центра где писали что действительно этот дефект заводской и товар подлежит замене в таких случаях мы старались не ругаться и возвращали денежные средства возможно евгению стоит тоже обратиться в авторизированный сервисный центр компании производителя его холодильником как правило там выезд выездной инженер приезжает проводят диагностику и дает заключение с этим заключением вот а также можете обратиться в магазин и кстати не лишним будет ему копию заключения приложить к претензии ну а дальше уже классическим съем 10 дней и уже по ситуации смотрим как действует продавец ну если это маленькая какая-то компания или же магазин и какой-нибудь да там и подержит даже скорее всего постараются отказать знаете на авось может быть в суд не появится далее если вы все таки решили судиться с продавцом обратите внимание если стоимость товара составляет не более 50 тысяч рублей то вы подаете исковое заявление мировому судье если же товар стоит более 50000 рублей то соответственно вы подаете в районный суд